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2019年中国汽车行业用户满意度指数同比提高

admin 2019-09-21 280人围观 ,发现0个评论

  我国质量协会19日发布2019年我国轿车职业用户满意度指数(CACSI)测评成果。2019年我国轿车职业用户满意度指数为80分(满分100分),同比进步1分。

    •   我国质量协会称,我国轿车职业用户满意度指数接连3年稳步进步。在我国进行供应结构性变革及全面实施质量进步举动的大布景下,轿车职业正跨入高质量开展的新时代。

  但一起,数据显现,我国自主品牌武侠世界大穿越满意度78分,比合资品牌低2分;忠诚度75分,比合资品牌低3分。我国质量协会表明,自主品牌要打破品牌2019年中国汽车行业用户满意度指数同比提高2019年中国汽车行业用户满意度指数同比提高竞赛力缺乏的窘境,首先要继续进步质量,其非必须重视研制,开展自己的核心技术

  合资品牌轿车中,德系轿车满意度82分,同比进步1分;日系轿车满意度80分,与上一年相等;美系轿车满意度80分,与上一年相等;韩系轿车满意度79分,同比进步1分;法系轿车792019年中国汽车行业用户满意度指数同比提高分,同比进步2分。

  产品质量方面,可靠性满意度78.9分,同比进步0.3分。轿车功能、规划满意度78.2分,同比进步0.8分。

  服务质量方面2019年中国汽车行业用户满意度指数同比提高,售后满意度77分,与上一年相等。出售满意度79分,同比下降1分。我国质量协会指出,当时轿车职业存在下行压力,4S店人员活动性大为4S店服务办理服务质量进步带来困难。

  此外,2019年我国轿车职业百辆新车毛病次数95次,同比升高14%。易发毛病部位仍会集在“2019年中国汽车行业用户满意度指数同比提高发动机”“行进、2019年中国汽车行业用户满意度指数同比提高转向和制动”“内饰”“车身外观”等体系,这四大体系发作的毛病占整体的60%。

  2019年CACSI测评目标为2019年销量较大的187个品牌车型,触及全国50个轿车出产企业。测评指标体系包含:整体满意度点评、功能规划点评、质量可靠性点评、售后服务点评和出售服务点评。

(责任编辑:DF398)

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